Firma EDUKA jest dystrybutorem wyłącznie sprawdzonych rozwiązań dydaktycznych największych europejskich producentów. Z niemal 100-letnią tradycją na europejskim rynku nazwa firmy Phywe Systeme GmbH & Co. KG stanowi synonim wysokiej jakości “made in Germany” i satysfakcji wielu pokoleń klientów. Jako wiodący dostawca doskonałej jakości materiałów dydaktycznych i edukacyjnych firma PHYWE oferuje największy na świecie wybór rozwiązań systemowych do nauczania szeroko pojętej przyrody. Co roku firma PHYWE dużą część zysków – kilkadziesiąt milionów Euro – inwestuje w rozwój produktów i rozwiązań. Rozwój ten obejmuje nie tylko zagadnienia typowo technologiczne, ale również trwałość i niezawodność będące podstawą szeroko rozumianej jakości.
Jakość poparta certyfikatami – Made in Germany w najlepszym tego słowa znaczeniu
Certyfikacja DIN EN ISO następuje na drodze procedury obowiązującej na terenie całej Europy i jest przeprowadzana przez niezależną instytucję certyfikującą. Firma PHYWE rokrocznie od wielu lat poddaje się procedurze certyfikowania zarządzania jakością.
Główne cele systemu zarządzania jakością firmy PHYWE stanowią zadowolenie klientów oraz bezustanna poprawa przebiegu wszystkich procesów. Dzięki temu PHYWE i EDUKA mogą oferować Państwu:
- wielokrotnie sprawdzone, urzędowo dopuszczone do użytku edukacyjnego, wysokiej jakości produkty
- szeroki wachlarz usług doradczo-planistycznych
- dostosowanie do wszelkich urzędowych warunków ramowych oraz przepisów urzędowych
System Zarządzania Jakością obejmuje normy i uregulowania konieczne do osiągnięcia zadowolenia klientów i optymalizacji wszystkich procesów:
- Wszystkie procesy przemysłowe np. przyjęcie zamówienia, przygotowanie oferty, rozwój, produkcja, zbyt, wysyłka, doradztwo, serwis naprawczy czy też fakturowanie są planowane i dokumentowane w sposób przejrzysty i wydajny dla klienta
- Dobór personelu następuje na podstawie najwyższej fachowej wiedzy i umiejętności, a pracownicy stale rozwijają swoje kompetencje poprzez szkolenia
- Wszystkie procesy są stale optymalizowane i nieustannie kontrolowane przez zewnętrzne instytucje certyfikujące
- Wszyscy pracownicy aktywnie uczestniczą w optymalizacji procesów przemysłowych poprzez swoje kompetencje i wiedzę.
Europejska norma zarządzania jakością EN ISO 9001
Norma EN ISO 9001 określa minimalne wymagania względem systemu zarządzania jakością (system QM), którym musi sprostać dana organizacja, aby móc oferować produkty i usługi spełniające oczekiwania klientów oraz odpowiadające odnośnym przepisom urzędowym. Prócz tego system QM musi podlegać nieustannemu procesowi optymalizacji. Aktualnie obowiązujące wydanie pochodzi z roku 2008 i dlatego nosi nazwę EN ISO 9001:2008.
Osiem podstawowych zasad zarządzania jakością to:
- Wszystkie procesy przemysłowe np. przyjęcie zamówienia, przygotowanie oferty, rozwój, produkcja, zbyt, wysyłka, doradztwo, serwis naprawczy czy też fakturowanie są planowane i dokumentowane w sposób przejrzysty i wydajny dla klienta
- Orientacja na potrzeby klienta
- Odpowiedzialność zarządu
- Zaangażowanie pracowników
- Podejście zorientowane na proces
- Systemowe podejście do zarządzania jakością
- Ciągłe doskonalenie
- Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty
- Wzajemne korzystne relacje z dostawcami
Certyfikacja międzynarodowa
PHYWE posiada certyfikat międzynarodowej organizacji Worlddidac Quality Charter i spełnia najwyższe wymagania pod względem jakości produktów, doradztwa i serwisu. PHYWE wnosi ogromny wkład jakościowy w poprawę kształcenia w skali światowej.
